Algemene verkoopvoorwaarden
De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een schadevergoeding en zonder opgave van redenen, binnen 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst.
Inleiding:
Deze algemene voorwaarden regelen enerzijds het gebruik van de verkoopsite van SPRL Les Chaussures d'Eva de Chièvres, die ook onder een andere commerciële naam kan optreden (hierna ' de Verkoper '), waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 7950 Chièvres, Rue Emile Dooms 20, geregistreerd onder ondernemingsnummer 0643.563.920, en de site www.chaussuresraoul.be [2] (hierna ' de Site '), e-mail contact@chaussuresraoul.be[3]. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op de online verkoop van bepaalde producten (hierna 'de Producten'), via de Site, door de Verkoper, in België.
De Site is gemaakt en wordt beheerd door de Verkoper. Gebruikers van de Site (hierna 'Gebruikers') zijn bevoegd de informatie op de Site op het scherm te bekijken en af te drukken voor persoonlijk gebruik.
Elke gebruiker die een aankoop wenst te doen, bevestigt dat hij een natuurlijke persoon is, geen handelaar, en dat hij niet handelingsonbekwaam is verklaard. Een persoon die handelingsonbekwaam is verklaard overeenkomstig artikel 1123 e.v. van het Burgerlijk Wetboek, mag in geen geval aankopen doen op de Website. Het raadplegen van de Website en de daarop aangeboden diensten valt onder de verantwoordelijkheid van de wettelijke vertegenwoordiger. Deze wettelijke vertegenwoordiger is verplicht deze bepalingen na te leven.
Wat het verkrijgen van persoonsgegevens betreft, is de wettelijke vertegenwoordiger verplicht om zelf het registratieformulier in te vullen of om aan de handelingsonbekwaam verklaarde persoon zijn uitdrukkelijke toestemming te geven om dit formulier in te vullen, met dien verstande dat de bepalingen met betrekking tot persoonsgegevens, opgenomen in artikel 11 hieronder, onverkort van toepassing blijven.
Partijen komen overeen deze overeenkomst te beschouwen als de enige rechtsverhouding die hun relaties beheerst, met uitsluiting van alle voorwaarden die eerder op de Website zijn beschreven. Bij gebreke van een regel zijn de gebruiken van de sector 'verkoop op afstand' van toepassing, zoals die gelden voor bedrijven met hoofdkantoor in België.
I. Doel:
Deze algemene voorwaarden regelen enerzijds het gebruik van de Website door de Gebruikers ervan. Anderzijds zijn ze ook van toepassing op de online verkoop door de Verkoper op Belgisch grondgebied. Deze voorwaarden bepalen tevens de verkoopsvoorwaarden, met name met betrekking tot de bestelling, de service, de betaling en de levering; ze bepalen de voorwaarden die bij het plaatsen van een bestelling in acht moeten worden genomen; en ze garanderen de opvolging van deze bestelling tussen de contracterende partijen.
II. Bestelling:
Elke Gebruiker heeft de mogelijkheid om online op het Product van zijn keuze te klikken. De online bestelling kan pas worden verwerkt nadat de Gebruiker zich duidelijk heeft geïdentificeerd. Elke bestelling impliceert aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, de prijzen en de beschrijving van het te koop aangeboden Product.
De Verkoper verbindt zich ertoe bestellingen die via de Website zijn geplaatst te verwerken totdat de voorraad strekt. Binnen twee dagen nadat de Verkoper de bestelling van de Gebruiker heeft ontvangen, stuurt de Verkoper de Gebruiker een orderbevestiging per e-mail naar het opgegeven e-mailadres, met vermelding van het nummer dat aan deze bestelling is toegewezen.
Bij het plaatsen van de bestelling dient de Gebruiker de gewenste betaalmethode aan te geven (betaling bij de levering/het afhaalpunt, betaling per bank/creditcard, betaling per overschrijving), alsook de gewenste locatie voor de levering/het afhalen.
III. Levering:
De Producten worden geleverd door een koeriersdienst (Bpost) op het door de Gebruiker opgegeven afleveradres. Deze koerier presenteert de bestelling op het afleveradres (3 tot 6 werkdagen. Tijdens piekperiodes kan de levering tot 4 weken duren). Indien er niemand opneemt, laat de chauffeur een bericht achter in de brievenbus op dit adres met de mededeling dat het pakket kan worden afgehaald bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
De Gebruiker erkent dat hij ervan op de hoogte is dat op de verzending van de Producten de algemene leveringsvoorwaarden van de Verkoper van toepassing zijn en hij erkent deze te aanvaarden.
De Verkoper verbindt zich ertoe de Producten zo snel mogelijk te leveren. Verkoper en Gebruiker komen een indicatieve levertijd van 30 dagen overeen. Partijen aanvaarden echter dat de levertijd door uitzonderlijke omstandigheden langer kan zijn dan deze indicatieve levertijd.
Bij levering/afhaling van de gekochte Producten dient een geldig identiteitsbewijs te worden getoond. De Producten kunnen uitsluitend worden afgehaald door degene die de bestelling heeft geplaatst. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de levering/afhaling te weigeren indien degene die zich aanmeldt voor het afhalen van de Producten geen geldig identiteitsbewijs kan tonen. De bestelling blijft 5 dagen ter beschikking van de Gebruiker op het door hem gekozen aflever-/afhaalpunt, waarna de Producten aan de Verkoper worden geretourneerd.
Onder voorbehoud van wijzigingen die het gevolg zijn van omstandigheden die buiten de controle van de Verkoper liggen (zoals bijvoorbeeld een verhoging van de tarieven van Bpost of van de personeelskosten), bedragen de leveringskosten van de Producten de volgende bedragen:
• Levering naar België, Frankrijk, Luxemburg en Zwitserland: gratis
IV. Cadeaubonnen:
De gebruiker heeft de mogelijkheid om online een of meerdere cadeaubonnen ter waarde van € 20 te kopen. Deze cadeaubonnen kunnen worden gebruikt om producten te kopen op de website Supergoodies.com.
De gebruiker heeft de keuze tussen een elektronische cadeaubon of een klassieke (papieren) cadeaubon:
De eGift-bon wordt na aankoop per e-mail naar de gebruiker verzonden. Deze kan vervolgens worden afgedrukt of doorgestuurd naar een persoon naar keuze. Elke eGift-bon bevat een unieke code en kan slechts één keer worden gebruikt.
De klassieke (papieren) cadeaubon wordt na online aankoop aangetekend naar de Gebruiker verzonden. De verzending van de cadeaubon is gratis.
V. Referentie:
Overeenkomstig de wet van 6 april 2010 betreffende de handelspraktijken en de consumentenbescherming heeft de Gebruiker het recht om zijn online bestelling binnen 14 dagen vanaf de dag na levering van het product te herroepen.
Het gekochte product moet worden geretourneerd naar het onderstaande retouradres van de verkoper. Het product moet intact en in originele staat zijn en in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd worden verzonden. De gebruiker dient bij deze zending zijn/haar bankrekeningnummer te vermelden, zodat de verkoper de terugbetaling kan verrichten. Alleen het daadwerkelijk betaalde bedrag wordt terugbetaald, en wel binnen 30 dagen na ontvangst van het product op het retouradres.
Retouradres:
Raoul Schoenen
Grote Markt 5
7950 Chièvres (België)
Deze voorwaarden voor annulering van de bestelling en het retouradres zijn alleen van toepassing op Producten die via de webshop zijn gekocht.
De kosten voor het retourneren van online bestelde Producten zijn voor rekening van de Gebruiker, behalve in het geval dat het geleverde Product niet voldoet aan de beschrijving van het Product zoals vermeld in de bestelling (bijvoorbeeld wanneer het Product beschadigd is). Beschadigde Producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden geretourneerd naar het retouradres, in een voldoende gefrankeerde envelop/pakket en vergezeld van een beschrijving van de schade. De terugbetalingstermijn voor beschadigde artikelen die naar het retouradres worden geretourneerd, bedraagt 30 dagen.
VI. Garantie:
Op alle producten geldt een garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering. Partijen komen overeen dat de aard van de producten niet de wettelijke veronderstelling rechtvaardigt dat een gebrek aan overeenstemming dat zich binnen 6 maanden na levering voordoet, geacht wordt te bestaan op het moment van levering (in de zin van artikel 1649 quater, §4 BW). Gebreken die te wijten zijn aan een ongeval, nalatigheid of verkeerd gebruik (door de gebruiker of een derde) vallen niet onder de garantie en worden daarom niet beschouwd als gebrek aan overeenstemming. De garantie kan worden ingeroepen door de producten (droog, schoon en in goede hygiënische staat) af te geven bij een Mephisto-verkooppunt of door de producten, vergezeld van een aankoopbewijs, te verzenden naar het volgende retouradres:
Raoul Schoenen
Grote Markt 5
7950 Chièvres (België)
De gebruiker dient duidelijk aan te geven waar het artikel het geclaimde defect vertoont. De garantieafdeling van de verkoper neemt vervolgens contact op met de leverancier van het product, die beslist of het geclaimde defect al dan niet onder de garantie valt. Indien het geclaimde defect niet onder de garantie valt, wordt het product ongerepareerd aan de gebruiker geretourneerd.
Schoenen moeten altijd per paar worden geretourneerd, inclusief alle accessoires. Vanwege hun aard moeten schoenen zichtbaar goed onderhouden zijn om in aanmerking te komen voor garantie. Schoenzolen vallen nooit onder de garantie, behalve in geval van duidelijke fabricagefouten.
Het niet naleven van de leveringstermijn kan echter nooit aanleiding geven tot het verkrijgen van enige schadevergoeding, noch tot ontbinding of nietigheid van de koopovereenkomst.
VII. Betaling:
Tenzij anders overeengekomen tussen Partijen, dienen alle verschuldigde bedragen ter plaatse te worden betaald, op het door de Gebruiker gekozen aflever-/ophaalpunt, uiterlijk op het moment van levering/ophaling. Bij het registreren van de bestelling heeft de Gebruiker de keuze uit de volgende betaalmethoden:
Creditcard: Betaal uw producten snel en eenvoudig met uw creditcard. Als u voor deze methode kiest, dient u uw Visa-, Mastercard-, Maestro- of Bancontact-kaartnummer, de verificatiecode en de vervaldatum in te voeren. Het verschuldigde bedrag wordt vervolgens direct van uw rekening afgeschreven. U ontvangt direct na betaling een bevestiging.
Paypal: Betaal je producten razendsnel met Paypal. Selecteer een van de twee en log in op je Paypal-account. Het verschuldigde bedrag wordt dan direct van je rekening afgeschreven. Je ontvangt direct na betaling een bevestiging.
Bankoverschrijving Betaal uw aankopen razendsnel via bankoverschrijving: Selecteer deze betaalmethode. Naast de bevestiging ontvangt u een e-mail met de betaalgegevens voor de overschrijving. Bij niet-betaling ontvangt u na twee dagen een eerste herinnering per e-mail. Als de betaling vier dagen later nog steeds niet is voldaan, wordt de bestelling geannuleerd.
Wanneer de bestelling beschikbaar is voor de Gebruiker op het door de Gebruiker gekozen aflever-/afhaalpunt, stuurt de Verkoper een tweede e-mail naar het eerder opgegeven e-mailadres. De Gebruiker kan overgaan tot betaling van zijn bestelling bij het afhalen van de Producten op het aflever-/afhaalpunt.
VIII. Aanvaarding en verhaal:
Elk probleem of gebrek met betrekking tot de levering/afhaling van de Producten (zoals beschadigde Producten of niet-conformiteit van de Producten met de bestelling) dient door de Gebruiker binnen 7 dagen na ontvangst van de Producten aan de Verkoper te worden gemeld, middels een ontvangstbevestiging. In geval van melding van een probleem/gebrek verbindt de Gebruiker zich ertoe de ontvangen Producten binnen 7 dagen na levering/afhaling aan de Verkoper te retourneren. De kosten voor deze retourzending zijn voor rekening van de Verkoper.
Er kan geen verhaal worden verkregen indien blijkt dat de Producten onjuist zijn gebruikt, dat de instructies en richtlijnen van Verkoper niet zijn opgevolgd of dat tegenstrijdig wordt vastgesteld dat de gebreken niet te wijten zijn aan een tekortkoming van Verkoper.
IX. Prijs:
Alle prijzen zijn inclusief btw, conform het tarief dat geldt op de datum waarop de Gebruiker de bestelling registreert. De Verkoper behoudt zich echter het recht voor om de op de Website vermelde prijzen aan te passen indien omstandigheden buiten zijn macht leiden tot een verhoging van de kostprijs van de Producten, zoals een verhoging van de leverancierskosten, een verhoging van de lonen, sociale lasten, transportkosten, enz.
X. Handtekening en bewijs:
Elke Gebruiker die nog geen klantnummer heeft, dient de registratieprocedure te volgen zoals beschreven op de Site. Aan het einde hiervan wordt hem een klantnummer toegekend. De definitieve bevestiging van de bestelling door de Gebruiker houdt de aanvaarding van de bestelling tegen de aangegeven prijs in. Deze aanvaarding door de Gebruiker geldt als handtekening en uitdrukkelijke goedkeuring van alle via de Site uitgevoerde transacties.
XI. Verantwoordelijkheid:
Het doel van deze Site is om de Gebruiker in staat te stellen algemene informatie te raadplegen met betrekking tot de activiteiten van de Verkoper.
Ten aanzien van de toegang tot de Site, het bestelproces, de levering en de overige diensten is de Verkoper enkel gehouden tot een middelenverbintenis.
De Verkoper stelt alles in het werk om de Site te allen tijde toegankelijk te houden voor een normaal aantal Gebruikers. De Verkoper behoudt zich echter het recht voor om de toegang tot de Site geheel of gedeeltelijk op te schorten voor onderhoud, updates of andere redenen, zelfs zonder voorafgaande kennisgeving.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig ongemak of schade die voortvloeit uit het gebruik van internet, met name als gevolg van een systeemstoring, inbraak of computerhacking, besmetting met een virus, informatie die door derden op de Website is geplaatst of verwerkt, of enig ander feit of omstandigheid die door de jurisprudentie als overmacht wordt beschouwd. De Verkoper is op geen enkele wijze aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van inkomsten, klanten, enz.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van de leveringstermijn indien deze vertraging te wijten is aan een vervoerder, verlies van goederen of een staking. De Gebruiker verklaart op de hoogte te zijn van de risico's die inherent zijn aan het transport en verbindt zich ertoe alle verzoeken hieromtrent aan de vervoerder te richten.
In ieder geval, en zelfs in geval van een grove fout of tekortkoming, is de aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt tot 50% van de waarde van de bestelde Producten.
XII. Bescherming van de privacy:
De Verkoper behoudt zich het recht voor om uitsluitend voor intern gebruik gegevens over de Gebruiker te verzamelen, zowel rechtstreeks door de door de Gebruiker bij de bestelling verstrekte gegevens te registreren als onrechtstreeks, bijvoorbeeld via cookies (kleine tekstbestanden die op de computer van de Gebruiker worden opgeslagen en waarmee de Verkoper de presentatie en de inhoud van de Site kan personaliseren voor elke Gebruiker).
Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan organisaties die contractueel verbonden zijn met de Verkoper (zoals zakenpartners, verenigingen, liefdadigheids- of belangengroepen), die de Klant gepersonaliseerde aanbiedingen willen sturen of hem op de hoogte willen houden van hun promoties.
Conform de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer heeft de Gebruiker te allen tijde het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen indien hij geen informatie meer wenst te ontvangen over onze activiteiten. Hiervoor hoeft hij enkel een brief te sturen naar de Klantenservice van de Verkoper.
XIII. Intellectuele eigendom:
Alle elementen van de website van de Verkoper, zowel visuele als audio-elementen, inclusief de technologieën die hiervoor worden gebruikt, vallen onder het auteursrecht, merkenrecht of octrooirecht, of meer in het algemeen onder het intellectuele-eigendomsrecht. Deze elementen zijn het exclusieve eigendom van de Verkoper.
Onverminderd de wet van 30 juni 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten, is de reproductie, verspreiding, verkoop, verdeling, publicatie, wijziging, vertaling, transformatie en gebruik voor commerciële doeleinden van deze Site (geheel of gedeeltelijk) verboden, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.
Gebruikers die over een eigen website beschikken en die, zelfs uitsluitend voor hun eigen gemak, een automatische link naar de website van de Verkoper willen invoegen, dienen vooraf de uitdrukkelijke toestemming van de Verkoper te verkrijgen.
Het is echter uitdrukkelijk verboden om hyperlinks naar de website van de Verkoper te gebruiken door middel van framing of inline linking. In ieder geval moet elke link op eenvoudig verzoek van de Verkoper worden verwijderd.
XIV. Algemeen:
De nietigheid van een van de bepalingen van deze algemene voorwaarden tast op geen enkele wijze de geldigheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden aan en leidt in geen geval tot de nietigverklaring ervan.
De Gebruiker erkent dat hij deze algemene voorwaarden online heeft gelezen en dat hij alle bepalingen, voorwaarden en prijzen hierin aanvaardt.
De Gebruiker verbindt zich ertoe de Verkoper onverwijld per aangetekende brief op de hoogte te stellen van elke adreswijziging.
Deze algemene voorwaarden en de daaruit voortvloeiende rechtsgevolgen worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Alle geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven, ongeacht de betalings- of leveringsvoorwaarden. Partijen komen overeen om Leuven te kiezen als plaats waar de verbintenissen voortvloeiend uit de levering van de Producten door de Verkoper aan de Gebruiker, worden aangegaan, in de zin van artikel 624, 2° van het Gerechtelijk Wetboek.
XV. Contact:
E-mailadres: contact@chaussuresraoul.be
Inleiding:
Deze algemene voorwaarden regelen enerzijds het gebruik van de verkoopsite van SPRL Les Chaussures d'Eva de Chièvres, die ook onder een andere commerciële naam kan optreden (hierna ' de Verkoper '), waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 7950 Chièvres, Rue Emile Dooms 20, geregistreerd onder ondernemingsnummer 0643.563.920, en de site www.chaussuresraoul.be [2] (hierna ' de Site '), e-mail contact@chaussuresraoul.be[3]. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op de online verkoop van bepaalde producten (hierna 'de Producten'), via de Site, door de Verkoper, in België.
De Site is gemaakt en wordt beheerd door de Verkoper. Gebruikers van de Site (hierna 'Gebruikers') zijn bevoegd de informatie op de Site op het scherm te bekijken en af te drukken voor persoonlijk gebruik.
Elke gebruiker die een aankoop wenst te doen, bevestigt dat hij een natuurlijke persoon is, geen handelaar, en dat hij niet handelingsonbekwaam is verklaard. Een persoon die handelingsonbekwaam is verklaard overeenkomstig artikel 1123 e.v. van het Burgerlijk Wetboek, mag in geen geval aankopen doen op de Website. Het raadplegen van de Website en de daarop aangeboden diensten valt onder de verantwoordelijkheid van de wettelijke vertegenwoordiger. Deze wettelijke vertegenwoordiger is verplicht deze bepalingen na te leven.
Wat het verkrijgen van persoonsgegevens betreft, is de wettelijke vertegenwoordiger verplicht om zelf het registratieformulier in te vullen of om aan de handelingsonbekwaam verklaarde persoon zijn uitdrukkelijke toestemming te geven om dit formulier in te vullen, met dien verstande dat de bepalingen met betrekking tot persoonsgegevens, opgenomen in artikel 11 hieronder, onverkort van toepassing blijven.
Partijen komen overeen deze overeenkomst te beschouwen als de enige rechtsverhouding die hun relaties beheerst, met uitsluiting van alle voorwaarden die eerder op de Website zijn beschreven. Bij gebreke van een regel zijn de gebruiken van de sector 'verkoop op afstand' van toepassing, zoals die gelden voor bedrijven met hoofdkantoor in België.
I. Doel:
Deze algemene voorwaarden regelen enerzijds het gebruik van de Website door de Gebruikers ervan. Anderzijds zijn ze ook van toepassing op de online verkoop door de Verkoper op Belgisch grondgebied. Deze voorwaarden bepalen tevens de verkoopsvoorwaarden, met name met betrekking tot de bestelling, de service, de betaling en de levering; ze bepalen de voorwaarden die bij het plaatsen van een bestelling in acht moeten worden genomen; en ze garanderen de opvolging van deze bestelling tussen de contracterende partijen.
II. Bestelling:
Elke Gebruiker heeft de mogelijkheid om online op het Product van zijn keuze te klikken. De online bestelling kan pas worden verwerkt nadat de Gebruiker zich duidelijk heeft geïdentificeerd. Elke bestelling impliceert aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, de prijzen en de beschrijving van het te koop aangeboden Product.
De Verkoper verbindt zich ertoe bestellingen die via de Website zijn geplaatst te verwerken totdat de voorraad strekt. Binnen twee dagen nadat de Verkoper de bestelling van de Gebruiker heeft ontvangen, stuurt de Verkoper de Gebruiker een orderbevestiging per e-mail naar het opgegeven e-mailadres, met vermelding van het nummer dat aan deze bestelling is toegewezen.
Bij het plaatsen van de bestelling dient de Gebruiker de gewenste betaalmethode aan te geven (betaling bij de levering/het afhaalpunt, betaling per bank/creditcard, betaling per overschrijving), alsook de gewenste locatie voor de levering/het afhalen.
III. Levering:
De Producten worden geleverd door een koeriersdienst (Bpost) op het door de Gebruiker opgegeven afleveradres. Deze koerier presenteert de bestelling op het afleveradres (3 tot 6 werkdagen. Tijdens piekperiodes kan de levering tot 4 weken duren). Indien er niemand opneemt, laat de chauffeur een bericht achter in de brievenbus op dit adres met de mededeling dat het pakket kan worden afgehaald bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
De Gebruiker erkent dat hij ervan op de hoogte is dat op de verzending van de Producten de algemene leveringsvoorwaarden van de Verkoper van toepassing zijn en hij erkent deze te aanvaarden.
De Verkoper verbindt zich ertoe de Producten zo snel mogelijk te leveren. Verkoper en Gebruiker komen een indicatieve levertijd van 30 dagen overeen. Partijen aanvaarden echter dat de levertijd door uitzonderlijke omstandigheden langer kan zijn dan deze indicatieve levertijd.
Bij levering/afhaling van de gekochte Producten dient een geldig identiteitsbewijs te worden getoond. De Producten kunnen uitsluitend worden afgehaald door degene die de bestelling heeft geplaatst. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de levering/afhaling te weigeren indien degene die zich aanmeldt voor het afhalen van de Producten geen geldig identiteitsbewijs kan tonen. De bestelling blijft 5 dagen ter beschikking van de Gebruiker op het door hem gekozen aflever-/afhaalpunt, waarna de Producten aan de Verkoper worden geretourneerd.
Onder voorbehoud van wijzigingen die het gevolg zijn van omstandigheden die buiten de controle van de Verkoper liggen (zoals bijvoorbeeld een verhoging van de tarieven van Bpost of van de personeelskosten), bedragen de leveringskosten van de Producten de volgende bedragen:
• Levering naar België, Frankrijk, Luxemburg en Zwitserland: gratis
IV. Cadeaubonnen:
De gebruiker heeft de mogelijkheid om online een of meerdere cadeaubonnen ter waarde van € 20 te kopen. Deze cadeaubonnen kunnen worden gebruikt om producten te kopen op de website Supergoodies.com.
De gebruiker heeft de keuze tussen een elektronische cadeaubon of een klassieke (papieren) cadeaubon:
De eGift-bon wordt na aankoop per e-mail naar de gebruiker verzonden. Deze kan vervolgens worden afgedrukt of doorgestuurd naar een persoon naar keuze. Elke eGift-bon bevat een unieke code en kan slechts één keer worden gebruikt.
De klassieke (papieren) cadeaubon wordt na online aankoop aangetekend naar de Gebruiker verzonden. De verzending van de cadeaubon is gratis.
V. Referentie:
Overeenkomstig de wet van 6 april 2010 betreffende de handelspraktijken en de consumentenbescherming heeft de Gebruiker het recht om zijn online bestelling binnen 14 dagen vanaf de dag na levering van het product te herroepen.
Het gekochte product moet worden geretourneerd naar het onderstaande retouradres van de verkoper. Het product moet intact en in originele staat zijn en in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd worden verzonden. De gebruiker dient bij deze zending zijn/haar bankrekeningnummer te vermelden, zodat de verkoper de terugbetaling kan verrichten. Alleen het daadwerkelijk betaalde bedrag wordt terugbetaald, en wel binnen 30 dagen na ontvangst van het product op het retouradres.
Retouradres:
Raoul Schoenen
Grote Markt 5
7950 Chièvres (België)
Deze voorwaarden voor annulering van de bestelling en het retouradres zijn alleen van toepassing op Producten die via de webshop zijn gekocht.
De kosten voor het retourneren van online bestelde Producten zijn voor rekening van de Gebruiker, behalve in het geval dat het geleverde Product niet voldoet aan de beschrijving van het Product zoals vermeld in de bestelling (bijvoorbeeld wanneer het Product beschadigd is). Beschadigde Producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden geretourneerd naar het retouradres, in een voldoende gefrankeerde envelop/pakket en vergezeld van een beschrijving van de schade. De terugbetalingstermijn voor beschadigde artikelen die naar het retouradres worden geretourneerd, bedraagt 30 dagen.
VI. Garantie:
Op alle producten geldt een garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering. Partijen komen overeen dat de aard van de producten niet de wettelijke veronderstelling rechtvaardigt dat een gebrek aan overeenstemming dat zich binnen 6 maanden na levering voordoet, geacht wordt te bestaan op het moment van levering (in de zin van artikel 1649 quater, §4 BW). Gebreken die te wijten zijn aan een ongeval, nalatigheid of verkeerd gebruik (door de gebruiker of een derde) vallen niet onder de garantie en worden daarom niet beschouwd als gebrek aan overeenstemming. De garantie kan worden ingeroepen door de producten (droog, schoon en in goede hygiënische staat) af te geven bij een Mephisto-verkooppunt of door de producten, vergezeld van een aankoopbewijs, te verzenden naar het volgende retouradres:
Raoul Schoenen
Grote Markt 5
7950 Chièvres (België)
De gebruiker dient duidelijk aan te geven waar het artikel het geclaimde defect vertoont. De garantieafdeling van de verkoper neemt vervolgens contact op met de leverancier van het product, die beslist of het geclaimde defect al dan niet onder de garantie valt. Indien het geclaimde defect niet onder de garantie valt, wordt het product ongerepareerd aan de gebruiker geretourneerd.
Schoenen moeten altijd per paar worden geretourneerd, inclusief alle accessoires. Vanwege hun aard moeten schoenen zichtbaar goed onderhouden zijn om in aanmerking te komen voor garantie. Schoenzolen vallen nooit onder de garantie, behalve in geval van duidelijke fabricagefouten.
Het niet naleven van de leveringstermijn kan echter nooit aanleiding geven tot het verkrijgen van enige schadevergoeding, noch tot ontbinding of nietigheid van de koopovereenkomst.
VII. Betaling:
Tenzij anders overeengekomen tussen Partijen, dienen alle verschuldigde bedragen ter plaatse te worden betaald, op het door de Gebruiker gekozen aflever-/ophaalpunt, uiterlijk op het moment van levering/ophaling. Bij het registreren van de bestelling heeft de Gebruiker de keuze uit de volgende betaalmethoden:
Creditcard: Betaal uw producten snel en eenvoudig met uw creditcard. Als u voor deze methode kiest, dient u uw Visa-, Mastercard-, Maestro- of Bancontact-kaartnummer, de verificatiecode en de vervaldatum in te voeren. Het verschuldigde bedrag wordt vervolgens direct van uw rekening afgeschreven. U ontvangt direct na betaling een bevestiging.
Paypal: Betaal je producten razendsnel met Paypal. Selecteer een van de twee en log in op je Paypal-account. Het verschuldigde bedrag wordt dan direct van je rekening afgeschreven. Je ontvangt direct na betaling een bevestiging.
Bankoverschrijving Betaal uw aankopen razendsnel via bankoverschrijving: Selecteer deze betaalmethode. Naast de bevestiging ontvangt u een e-mail met de betaalgegevens voor de overschrijving. Bij niet-betaling ontvangt u na twee dagen een eerste herinnering per e-mail. Als de betaling vier dagen later nog steeds niet is voldaan, wordt de bestelling geannuleerd.
Wanneer de bestelling beschikbaar is voor de Gebruiker op het door de Gebruiker gekozen aflever-/afhaalpunt, stuurt de Verkoper een tweede e-mail naar het eerder opgegeven e-mailadres. De Gebruiker kan overgaan tot betaling van zijn bestelling bij het afhalen van de Producten op het aflever-/afhaalpunt.
VIII. Aanvaarding en verhaal:
Elk probleem of gebrek met betrekking tot de levering/afhaling van de Producten (zoals beschadigde Producten of niet-conformiteit van de Producten met de bestelling) dient door de Gebruiker binnen 7 dagen na ontvangst van de Producten aan de Verkoper te worden gemeld, middels een ontvangstbevestiging. In geval van melding van een probleem/gebrek verbindt de Gebruiker zich ertoe de ontvangen Producten binnen 7 dagen na levering/afhaling aan de Verkoper te retourneren. De kosten voor deze retourzending zijn voor rekening van de Verkoper.
Er kan geen verhaal worden verkregen indien blijkt dat de Producten onjuist zijn gebruikt, dat de instructies en richtlijnen van Verkoper niet zijn opgevolgd of dat tegenstrijdig wordt vastgesteld dat de gebreken niet te wijten zijn aan een tekortkoming van Verkoper.
IX. Prijs:
Alle prijzen zijn inclusief btw, conform het tarief dat geldt op de datum waarop de Gebruiker de bestelling registreert. De Verkoper behoudt zich echter het recht voor om de op de Website vermelde prijzen aan te passen indien omstandigheden buiten zijn macht leiden tot een verhoging van de kostprijs van de Producten, zoals een verhoging van de leverancierskosten, een verhoging van de lonen, sociale lasten, transportkosten, enz.
X. Handtekening en bewijs:
Elke Gebruiker die nog geen klantnummer heeft, dient de registratieprocedure te volgen zoals beschreven op de Site. Aan het einde hiervan wordt hem een klantnummer toegekend. De definitieve bevestiging van de bestelling door de Gebruiker houdt de aanvaarding van de bestelling tegen de aangegeven prijs in. Deze aanvaarding door de Gebruiker geldt als handtekening en uitdrukkelijke goedkeuring van alle via de Site uitgevoerde transacties.
XI. Verantwoordelijkheid:
Het doel van deze Site is om de Gebruiker in staat te stellen algemene informatie te raadplegen met betrekking tot de activiteiten van de Verkoper.
Ten aanzien van de toegang tot de Site, het bestelproces, de levering en de overige diensten is de Verkoper enkel gehouden tot een middelenverbintenis.
De Verkoper stelt alles in het werk om de Site te allen tijde toegankelijk te houden voor een normaal aantal Gebruikers. De Verkoper behoudt zich echter het recht voor om de toegang tot de Site geheel of gedeeltelijk op te schorten voor onderhoud, updates of andere redenen, zelfs zonder voorafgaande kennisgeving.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig ongemak of schade die voortvloeit uit het gebruik van internet, met name als gevolg van een systeemstoring, inbraak of computerhacking, besmetting met een virus, informatie die door derden op de Website is geplaatst of verwerkt, of enig ander feit of omstandigheid die door de jurisprudentie als overmacht wordt beschouwd. De Verkoper is op geen enkele wijze aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van inkomsten, klanten, enz.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van de leveringstermijn indien deze vertraging te wijten is aan een vervoerder, verlies van goederen of een staking. De Gebruiker verklaart op de hoogte te zijn van de risico's die inherent zijn aan het transport en verbindt zich ertoe alle verzoeken hieromtrent aan de vervoerder te richten.
In ieder geval, en zelfs in geval van een grove fout of tekortkoming, is de aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt tot 50% van de waarde van de bestelde Producten.
XII. Bescherming van de privacy:
De Verkoper behoudt zich het recht voor om uitsluitend voor intern gebruik gegevens over de Gebruiker te verzamelen, zowel rechtstreeks door de door de Gebruiker bij de bestelling verstrekte gegevens te registreren als onrechtstreeks, bijvoorbeeld via cookies (kleine tekstbestanden die op de computer van de Gebruiker worden opgeslagen en waarmee de Verkoper de presentatie en de inhoud van de Site kan personaliseren voor elke Gebruiker).
Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan organisaties die contractueel verbonden zijn met de Verkoper (zoals zakenpartners, verenigingen, liefdadigheids- of belangengroepen), die de Klant gepersonaliseerde aanbiedingen willen sturen of hem op de hoogte willen houden van hun promoties.
Conform de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer heeft de Gebruiker te allen tijde het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen indien hij geen informatie meer wenst te ontvangen over onze activiteiten. Hiervoor hoeft hij enkel een brief te sturen naar de Klantenservice van de Verkoper.
XIII. Intellectuele eigendom:
Alle elementen van de website van de Verkoper, zowel visuele als audio-elementen, inclusief de technologieën die hiervoor worden gebruikt, vallen onder het auteursrecht, merkenrecht of octrooirecht, of meer in het algemeen onder het intellectuele-eigendomsrecht. Deze elementen zijn het exclusieve eigendom van de Verkoper.
Onverminderd de wet van 30 juni 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten, is de reproductie, verspreiding, verkoop, verdeling, publicatie, wijziging, vertaling, transformatie en gebruik voor commerciële doeleinden van deze Site (geheel of gedeeltelijk) verboden, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.
Gebruikers die over een eigen website beschikken en die, zelfs uitsluitend voor hun eigen gemak, een automatische link naar de website van de Verkoper willen invoegen, dienen vooraf de uitdrukkelijke toestemming van de Verkoper te verkrijgen.
Het is echter uitdrukkelijk verboden om hyperlinks naar de website van de Verkoper te gebruiken door middel van framing of inline linking. In ieder geval moet elke link op eenvoudig verzoek van de Verkoper worden verwijderd.
XIV. Algemeen:
De nietigheid van een van de bepalingen van deze algemene voorwaarden tast op geen enkele wijze de geldigheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden aan en leidt in geen geval tot de nietigverklaring ervan.
De Gebruiker erkent dat hij deze algemene voorwaarden online heeft gelezen en dat hij alle bepalingen, voorwaarden en prijzen hierin aanvaardt.
De Gebruiker verbindt zich ertoe de Verkoper onverwijld per aangetekende brief op de hoogte te stellen van elke adreswijziging.
Deze algemene voorwaarden en de daaruit voortvloeiende rechtsgevolgen worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Alle geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven, ongeacht de betalings- of leveringsvoorwaarden. Partijen komen overeen om Leuven te kiezen als plaats waar de verbintenissen voortvloeiend uit de levering van de Producten door de Verkoper aan de Gebruiker, worden aangegaan, in de zin van artikel 624, 2° van het Gerechtelijk Wetboek.
XV. Contact:
E-mailadres: contact@chaussuresraoul.be