FAQ

FAQ
 
Vous ne rêvez pas, toutes nos chaussures ont une garantie de 2 ans.
Vous êtes sur le point d'acquérir une paire de chaussures de confortable et de qualité, mais il peut arriver de tomber sur un défaut. Nous parlerons dans ce cas d'un défaut de fabrication
Mais qu'est-ce qu'un défaut de fabrication ? 
Une semelle qui se décolle, qui se craque, une couture qui lâche. Un problème qui ne doit pas arriver. Dans le cas où les semelles seraient usées, il s'agit d'usure et non de défaut mais dans ce cas, notre service de cordonnerie vous proposera de les ressemeler pour un prix très intéressant. De quoi leur donner une seconde vie. Pour plus d'informations, prenez contact avec nous.
TOUTES NOS LIVRAISONS SONT EFFECTUÉES PAR BPOST
Les colis sont traçables. Vous recevrez par mail un numéro de tracking lors de votre commande afin de pouvoir le suivre. Le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrables si le produit est de stock. 
Si votre colis arrive dans un mauvais état ou se perd, celui-ci est assuré.
Dans le cas où vous ne seriez pas là lors du passage de votre facteur, celui-ci vous laisse un ordre de passage et le dépose le lendemain au bureau de poste de votre région. C'est le même principe qu'un recommandé. Votre facteur vous fait signer un document lors de la remise de votre colis.
Dans le cas d'une livraison hors de la Belgique, la procédure reste la même. Les délais sont variables d'un pays à l'autre mais la livraison est toujours prise en charge par la poste compétente.
Si vous avez d'autres questions concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous acceptons les paiement par :
            
Paiements 100% sécurisés.
En effet, vos données sont cryptées (https) pour votre sécurité. De plus, nous travaillons avec Mastercard, Paypal et Visa. Ces partenaires travaillent avec nous car nous avons un taux de clients satisfaits très élevé. Notre site est contrôlé en permanence !
Si néanmoins, vous préférez payer par virement bancaire, les cordonnées et informations bancaires vous seront communiquées à la fin de votre achat. 
Nous sommes là pour vous aider ! Bien se chausser est important!
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Vous pouvez également réserver un essai en magasin, cela vous permet d'être certain(e) de pouvoir essayer son modèle dans sa pointure.
Bonne visite et faites de bons achats ;-) 
Chaussures Raoul

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